logo
FullScreen is a reputable full-service digital marketing agency that has gained traction over the years as a pioneer in innovative software solutions.

Main Office:

Istanbul Turkey
(+90) 537 243 60 94
(+963) 996 163 268
(+963) 949 318 125

FullScreen

Business Plan for a Medical Tourism Project

خطة عمل مشروع سياحة علاجية – نموذج كامل وجاهز

أولا : مقدمة
خطة عمل سياحة علاجية هي وكالة “سياحة طبية” كاملة الخدمات. وسيركز عملها على مساعدة المرضى الراقيين في تلقي الجراحة التجميلية أو عمليات أخرى في بدان غير بلاهم .
أساسيات العمل هي إنشاء بوابة إلكترونية تروج للسياحة الطبية تعمل كوسيط بين السواح المرضى ومقدمي الخدمات الطبية للاستفادة من انخفاض تكلفة العلاج الطبي في تركيا على سبيل المثال.
المنطق الأساسي للعمل هو الاستفادة من فروق التكلفة في بعض الدول الأجنبية باهظة الثمن والقيام بجولات سياحية في ربوع تركيا والتمتع بجمالها وأيضا عن طريق القيام بترتيب جميع التسهيلات من حجوزات السفر والتنقل والمواصلات والحجز الفندقي .

الإستراتيجية والتنفيذ

وكالة السياحة الطبية ستقدم لعملائها خدمة VIP أثناء سفرهم إلى الخارج. من أجل ضمان أعلى مستويات خدمة العملاء وضمن خطة عمل سياحة علاجية ستتعاقد الشركة مع المرافق الطبية الرائدة ومقدمي الخدمات في تركيا. وتستثمر في موقع الويب و تطوير الوعي بالعلامة التجارية بين العملاء الراقيين من خلال الإعلانات وتوظيف موظفين علاقات عامة لتوليد دعاية من شأنها تعزيز صورة الشركة باعتبارها وكالة تقدم خدماتها إلى كبار الشخصيات ، بما في ذلك المشاهير. من خلال التركيز على رضا العملاء .

ثانيا : الخدمات

توصيف
الفكرة هي تقديم عروض للعملاء المحتملين بنسب ممكن أن تكون بقيمة 20% بحيث لا يستطيع أن يحصل على قيمة هذه التكاليف بمفرده ناهيك عن التسهيلات والتجهيزات التي ستقوم بتوفيرها الشركة للعملاء.

الميزات والفوائد
تشمل خدمات الشركة ما يلي:
• المساعدة في الحصول على تأشيرة طبية.
• حجز السفر إلى تركيا.
• النقل من وإلى المطار.
• التشاور مع المتخصصين المناسبين.
• أماكن الإقامة قبل العملية.
• الحجز في المستشفى لإجراء العملية.
• الإقامة للتعافي بعد الجراحة.
• ترتيبات الرعاية اللاحقة للعمليات الجراحية.
• حجز السفر والعودة إلى الوطن.
• ترتيب تغطية التأمين في حالات الطوارئ لأي أحداث سلبية خطيرة غير متوقعة تنشأ عن الجراحة والتي تعني الاستشفاء لفترات طويلة ؛
• ترتيب تأمين السفر.

المنافسة
هناك العديد من وكالات السياحة العلاجية في تركيا منها:
https://www.istanbulsafemedical.com/
https://www.medicaltourism.com/
https://www.ilajak.com/en
https://www.intrahealthtourism.com/
https://www.medicaltourismservices.com/
بالإضافة الى الكثير من المدونات والمواقع المختصين والغير مختصين في المجال .

ثالثا : تحليل السوق

العميل المستهدف
العملاء المفضلين هم من يمكنهم تحمل أسعار عالية لعمليات الجراحة والتجميل في دول غالية ، إلا أنهم يفضلون السفر إلى الخارج لتلقي العلاج وايضا الانغماس في إجازة.
بشكل عام ، سيكون عملاء الشركة المتميزون من الفئات السكانية الأكبر سناً ، والذين تتراوح أعمارهم عمومًا بين 45 و 65 عامًا.
شريحة السوق الثانوية هي الأشخاص الذين لديهم حاجة طبية للجراحة ويتطلعون إلى توفير المال بالسفر إلى الخارج.
من أجل تلبية احتياجات هؤلاء العملاء ، ستقوم الشركة بتطوير علاقات مع الفنادق بالحد الأدنى من مقياس الرفاهية.
حجم السوق
من المتوقع أن تصل إيرادات السياحة العلاجية إلى ارقام كبيرة ونستشف ذلك من خلال تصريح لوكالة شينخوا الصينية توقع رئيس جمعية السياحة الصحية في تركيا، السيد سيرفيت تيرزيلر بأن يصل حجم مبيعات السياحة الطبية في تركيا إلى مستوى قياسي، بحلول النصف الثاني من عام 2021، بعد التجربة الناجحة للقاح إلى الآن.
ورغم ازمة كورونا كانت خسارة القطاع العلاجي فقط 20% مؤكداً في الوقت ذاته أن العلاجات التجميلية والعمليات التجميلية هي الخدمات الصحية الأكثر طلباً في تركيا .
وبفضل الإقبال الكبير على الخدمات الصحية المتعلقة بالأمور التجميلية، قد حقق القطاع الصحي 1.3 مليار دولار من العائدات في زراعة الشعر وحدها في عام 2020، ليصل إجمالي حجم التداول إلى 2.5 مليار دولار.
وذكر تريزيلر أن معظم الأشخاص القادمين بهدف السياحة العلاجية في تركيا في العام 2020 هم من الجنسيات الهولندية والإيطالية والإسبانية والفرنسية والبلجيكية، وأن الوجهة الجديدة التي تسعى تركيا لاستقطابها من أجل العلاج خلال المرحلة القادمة هي الجنسيات الآسيوية
الترند
السياحة العلاجية مطلوبة في تركيا وبشدة لعدة عوامل نذكر منها :
• شيخوخة السكان في البلدان الأوروبية.
• ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية و / أو فترات الانتظار الطويلة في البلدان الأوروبية والخليج.
• عدم كفاية تغطية التأمين الصحي في البلدان الأوروبية والخليج.
• ارتفاع مستوى التكنولوجيا والرعاية الطبية في تركيا.
• انخفاض التكاليف الطبية نسبيا في تركيا.
• القيمة المضافة للأنشطة الترفيهية والسياحية بالإضافة إلى تلقي الرعاية الطبية في تركيا.
• تكلفة منخفضة نسبيا وسهولة الحجز للسفر إلى تركيا.
تحليل SWOT
نقاط القوة
بامكانك معرفة قوتك بنفسك
نقاط الضعف
• جدد في السوق التنافسية
الفرص
• إنشاء سمعة جديدة كوكالة سياحة علاجية للعملاء الراقيين
• دخول سوق سريع النمو ومطلوب
المخاطر
• يمكن أن يؤثر الانكماش الاقتصادي او أزمات طبية مثل كورونا على الشركة
• السوق التنافسية يمكن أن تزيد من تكاليف التسويق
• تقديم خدمة السفر أو الصحية بشكل سيئ

رابعا : الاستراتيجية والتنفيذ

بصفتنا وكالة سياحة طبية متميزة ، ستقدم الشركة لعملائها خدمة VIP أثناء سفرهم إلى تركيا. لن تتهاون الشركة أبدًا في مطالب أو احتياجات عملائها ، مهما كانت باهظة. ستسعى الشركة جاهدة لتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء ، وستعمل وفقًا لأشد معايير أخلاقيات مهنة الطب والتمتع بالسفر.
تطوير الخدمة
من أجل ضمان أعلى مستويات خدمة العملاء ، من خلال خطة عمل سياحة علاجية ممنهجة ستتعاقد الشركة مع المرافق الطبية الرائدة ومقدمي الخدمات في تركيا وستوظف الشركة أيضًا منسقي سفر سيقومون بترتيب احتياجات النقل والإقامة للعميل ، ومساعدة العميل على تأمين التأشيرات الطبية والامتثال للإجراءات الأخرى المتعلقة بالسفر. وموظفين لمتابعة الزبائن ويفضل أن يكونوا لديهم خلفية في التمريض ويتحدثون الإنكليزية او الفرنسية بالإضافة الى التركية والذين سيعملون مع العميل وأطباء العميل في تركيا ، وينسقون العلاج وجدولته مع شبكة الشركة من مقدمي الرعاية الصحية في تركيا.
استخدام الويب وتكنولوجيا الإنترنت
من اساسيات نجاح خطة عمل سياحة علاجية هي استخدم معظم وكالات السياحة العلاجية الإنترنت للترويج لأنفسها. سوف تستثمر الشركة في موقع ويب. من خلال مقاطع الفيديو والتصاميم وأيضا القيام بحملات مدفوعة لكسب ترتيب عالٍ في نتائج محرك البحث لمصطلحات بحث مثل “السفر الطبي” و “السياحة العلاجية”. وأيضا استخدام تقنيات استراتيجية مُحسّنات محرّكات البحث وبالطبع جميع قنوات السوشيال ميديا
التسويق
– منح خصومات لعملاء الزبائن الدائمين لكسب الولاء
– مدونة متنوعة متعلقة في المجالات التالية ” الطب – السفر – اخبار تركيا العامة والمتعلقة بتشجيع القدوم اليها ”
استراتيجية المبيعات
ستأتي الإيرادات بشكل أساسي من رسوم الخدمة ، والتي ستكون نسبة مئوية من تكلفة الرحلة الكاملة.
يمكن للعملاء الاتصال بالشركة من خلال الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل تواصل الاجتماعي.
التحالفات الاستراتيجية
ستسعى الشركة إلى إقامة تحالفات استراتيجية وعلاقات تقارب مع مجموعة مختارة من التجار الراقيين ووكلاء السيارات الفاخرة وشركات الطيران ومحلات الملابس الحصرية والمنتجعات الصحية الطبية.
استراتيجية العملية
ستعمل الشركة كوسيط للسياحة الطبية يربط المرضى بمقدمي الرعاية الصحية.
يقوم العمل بإحالة المرضى فقط إلى مقدمي الخدمات الذين لديهم أوراق اعتماد معترف بها وبحسب معايير وزارة الصحة التركية.
ويتم الغاء طالبي الخدمة الذين لا يلبون الشروط من اجل السفر أو الصحة.
مثال عملي للعمل :
1. يقوم الطاقم الطبي التابع للشركة بمراجعة التاريخ الطبي للمريض وتحديد ما إذا كان هو في حالة جيدة بما يكفي للسفر.
2- بعد ذلك يتم مساعدة العميل في اختيار الطبيب المناسب أو مقدم الرعاية الصحية في وجهة مناسبة.
3. سيتم ترقيم السجلات الطبية وتاريخ العميل وتحميلها عبر الإنترنت ، للسماح للأطباء بمراجعتها.
4. ستقوم الشركة بعد ذلك بترتيب مكالمة جماعية بين المريض المحتمل والطبيب لمناقشة الإجراءات.
5. بمجرد أن يختار المريض طبيبًا ، ستقوم شركتنا باتخاذ الترتيبات اللازمة للإجراء ، والمتطلبات الأخرى مثل خدمة الهاتف الخلوي ، والنقل ، ونقل المطار ، الحجز إلخ.

خامسا : إدارة المشروع

الهيكل التنظيمي
الإدارة
تقسم الى تنفيذ الخدمة والتسويق.
قسم الخدمة لإدارة الطبات ومتابعتها ، والذي سيكون مسؤولاً عن الإشراف على تقديم الخدمات لعملاء الشركة.
قسم التسويق نائب رئيس التسويق الذي سيكون مسؤولاً عن الترويج للشركة في السوق المستهدفة.
طاقم العمل
بمجرد أن يكون لدى الشركة فريق إداري ، ستقوم تدريجياً بزيادة عدد موظفيها وسنسعى إلى توظيف مهنيين استثنائيين ملتزمين بأعلى معايير التميز. سيتألف طاقم العمل من الأعضاء التالية :
المدير التنفيذي
المدير المالي
مدير الخدمة
مدير التسويق
موظفي خدمة – من 1 إلى 5 بحلول العام الخامس
منسقو السفر – من 1 إلى 4 بحلول العام الخامس
الموظفون الإداريون والمسوقين – من 1 إلى 3 بحلول السنة 5

سادسا : الخطة المالية

المتطلبات
مكتب رئيسي للشركة ، وتجهيز المكتب بالمعدات اللازمة ، وتوظيف الإدارة الرئيسية وموظفي الدعم ، وتطوير موقع إلكتروني وهوية العلامة التجارية وقنوات التواصل الاجتماعي التسويق الالكتروني و تسويق خدمات الشركة للعملاء المحتملين.
تكلفة بدء التشغيل
تعتمد تكلفة بدء التشغيل على العوامل التالية:
– أدوات التسويق الالكتروني ” موقع + منصات التواصل الاجتماعي + إعلانات مدفوعة الخ ”
– المصاريف الترويجية.
– التشبيك مع مقدمي الخدمات الطبية والأطباء.
– المكتب والأثاث واللابتوبات .. الخ

No Comments

Post a Comment